البيع الإلكتروني أومن خلال متجر غير متصل بالإنترنت، أو هما معاً ؟ ما هو النموذج الأفضل لمشروعك الجديد ؟

فكرتك التجارية تنطلق حقًا، كم هي مثيرة !

أحد القرارات الكبيرة التي ستحتاج إلى اتخاذها في وقت مبكر من العملية هو ما إذا كان عملك سيكون عبر الإنترنت أو غير متصل بالإنترنت… أو مزيج من الاثنين ء عمل هجين.

بالنسبة للبعض منكم، سيكون من الواضح ما هو نموذج العمل الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك. على سبيل المثال، من المحتمل أن تقوم شركة تصفيف شعر جديدة بإعداد صالون بالقرب من عملائها. سيبحث صاحب المقهى الجديد عن موقع مناسب ومزدحم لمقهى.

بالنسبة لرواد الأعمال هؤلاء (وربما أنت)، حيث لا يكون نموذج العمل واضحًا جدًا، فإن العامل الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته هو الوصول إلى الجمهور المستهدف وقاعدة العملاء.

هل تشعر بالحيرة بشأن نموذج العمل الذي تختاره لعملك ؟ دعونا نستكشف إيجابيات وسلبيات كل نموذج عمل.

ما هي إيجابيات نموذج العمل عبر الإنترنت ؟

البيع عبر الإنترنت أو كما يعرف بإسم eCommerce يعني كافة عمليات البيع والشراء والمقايضة والإيجار والاستبدال والسداد وكل ما يندرج تحت مسمى التجارة ولكن بشكل إلكتروني.

• قاعدة عملاء متنوعة

من خلال المتجر الإلكتروني ستتمكن في الوصول لعملائك أينما كانوا، فأنت غير مقيد بنطاق جغرافي معين لتقدم خدماتك له. فيمكنك عمل حملات تسويقية تساعدك في الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء المستهدفين والمهتمين بما تقدمه من منتجات.

• انخفاض تكاليف التشغيل

تحتاج إلى مساحة مكتبية صغيرة جدًا لإجراء الأعمال. في الواقع، يمكن لعملك أن يعمل من أي مكان وربما لا يدفع أي إيجار! يمكن أن يقلل هذا أيضًا من التكاليف العامة مثل فواتير المرافق وتكاليف التأمين والإيجار وتكاليف الصيانة ورواتب الموظفين.

• المرونة التجارية :

يمكن لعملك أن يتكيف ويركز ويتطور بسرعة حسب تطور السوق والعملاء. إضافة المنتجات أو الخدمات بسرعة عند ظهور فرص جديدة، تثبيت خيارات التخصيص لمجموعات مختلفة من العملاء أو تقديم خصومات جذابة لتحقيق المبيعات خلال أوقات الذروة!

ما هي سلبيات نموذج العمل عبر الإنترنت ؟

• الاحتفاظ بالعملاء منخفض :

قد يكون التمسك بالعميل أكثر صعوبة. قد يكون منافسوك على بعد نقرة واحدة فقط. من الصعب توفير تجربة بشرية لتحسين الخدمة على قاعدة مدفوعة بالتكنولوجيا.

• يتطلب استثمارات كبيرة في مجال الرقمية :

إنها التجربة الرقمية التي تفوز على عملائك عبر الإنترنت. يجب أن تكون تقنيتك رائعة للعثور على جمهور وإثارة إعجاب الزوار وتحويلهم إلى عملاء. تشمل تكاليف بدء التشغيل الرقمية مصممي مواقع الويب ومصممي الجرافيك والمتخصصين في صيانتها، بالإضافة إلى الاستضافة وتحسين محركات البحث.

• الاعتماد على التكنولوجيا:

يتطلب استثمارات كبيرة في مجال الرقمية :سيعتمد عملك عبر الإنترنت بشكل كبير على مدى قوة خدمة الإنترنت والتكنولوجيا وعدم انقطاعها. أي توقف لهذه لخدمة يعني توقف آلعملاء عن زيارة أعمالك والوصول إليها والشراء! ثم هناك مخاطر تتعلق بالأمن السيبراني وسلامة البيانات.ولابد من إيلاء اهتمام كبير للاستثمار في برمجيات وإجراآت الأمن.

ما هي إيجابيات نموذج الأعمال غير المتصل بالإنترنت ؟

• أفضل تجربة للعملاء :

يجد العملاء متعة حقيقية من خلال التواصل مباشرة مع الأشخاص في عملك. يمكن لعملائك طرح الأسئلة بحرية، ومعرفة معلومات المنتج أو الخدمة، وإعادة المشتريات بشكل أسهل وأسرع بكثير من الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

• يفترض مستوى من الثقة :

يجلب الموقع الفعلي لعملك مستوى من شرعية العلامة التجارية وطول العمر. في صناعات مثل البناة وصانعي الأقفال حيث تكون الثقة مهمة، قد تساعد واجهة المتجر في تعزيز الثقة، خاصة عندما يؤسس عملك نفسه.

• الإشباع الفوري المهم للغاية :

عملائك لديهم متعة فورية لشرائهم. إن عملية الدفع والتعبئة والتسليم الكاملة لمشترياتك الجديدة لاستخدامها على الفور لا تفقد إثارتها أبدًا.

ما هي سلبيات نموذج الأعمال غير المتصل بالإنترنت ؟

• تكاليف بدء التشغيل المرتفعة:

يأتي إنشاء متجرك أو مكتبك مع بعض النفقات الكبيرة. يُطلب منك توقيع عقد إيجار مطول. هناك تكاليف مرتبطة بتهيئة المساحة بالإضافة إلى تكلفة شراء مخزون كافٍ لملء المساحة.

• ارتفاع التكاليف العامة:

سيحتاج عملك إلى رأس مال للتكاليف العامة أجور للموظفين لإدارة عملك ومساعدة العملاء في المتجر أو المكتب. هناك فواتير للكهرباء والماء وتكاليف تأمين الأعمال بالإضافة إلى صيانة المبنى أو المساحة.

• حد أقصى لقاعدة عملائك:

لا يمكن أن تصل أعمال إلا إلى عدد محدود من العملاء. أو بشكل أكثر دقة، يمكن لعدد محدود من العملاء فقط الوصول إلى عملك، منطقة عملك محدودة بالمسافة. على سبيل المثال، تخدم صالة الألعاب الرياضية مجتمعها المحلي، حيث يرغب العملاء فقط في السفر لمسافات قصيرة للتدريبات عدة مرات في الأسبوع.

نموذج الأعمال الهجين

هذا أفضل ما في العالمين. حيث يمكن للعملاء الشراء من شركة عبر الإنترنت وكذلك زيارة متجر أو مكتب.

لقد رأينا بعض الأسماء الرائعة لنموذج العمل هذا تظهر مؤخرًا phygital (مزيج من الكلمات physical و digital).

يمكن أن يعمل النموذج الهجين للشركات التي تبيع مباشرة للمستهلكين أو للشركات الأخرى. سيعتمد ذلك بالكامل على المنتج أو الخدمات التي تبيعها وأين يوجد عملاؤك.

تذكر أن دمج نموذج عمل هجين سيشهد دخول إيجابيات وسلبيات كل من نماذج الأعمال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت حيز التنفيذ هنا، لذا يوصى بدراسة متأنية. قد يكون أفضل بدء عملك عبر الإنترنت ،ثم مع نمو عملك وتصبح أقوى، فكر في نموذج عمل هجين.

المصدر بتصرف وترجمة : sleek.com